Anekdote

Ziggo en de kunst van het factureren

Dit bericht is ietwat uit de hand gelopen, qua lengte; misschien een metafoor voor het uit de hand lopen van de kwestie waar het om gaat? In elk geval lang genoeg voor een… Inhoudsopgave Laatste nieuws Inleiding De voorgeschiedenis De Gebeurtenis De nasleep Laatste nieuws Drie Vier Vijf maanden later zijn we drie vier vijf […]

Lees verder

Restaurant Le Naufrage, Den Bosch

Het laatste woord hierover: vandaag werd ik tijdens het boodschappen doen in de Jumbo gebeld door de restaurateur van Le Bateau, Yves Mommersteeg. Een goed gesprek volgde, waarin we over en weer de eigen grieven hebben verwoord, en hebben geprobeerd ons in de ander in te leven. Natuurlijk had Yves zijn wantrouwen over mijn reservering […]

Lees verder

Makkelijker kunnen ze het ook al niet maken

De Belastingdienst geeft al jaren toe dat ze het niet leuker kunnen maken. Dat ben ik met ze eens. Ik trek echter ook de bewering die ze daar telkens op laten volgen in twijfel: makkelijker maken vinden ze duidelijk ook niet zo makkelijk. Als zelfstandige moet ik van de Belastingdienst elk kwartaal btw-aangifte doen. Op […]

Lees verder

Bidden En Belangrijker Zaken

Voordat ze vanavond naar bed gingen, besloten onze jongens (acht en zes) plotseling* dat ze wilden bidden**. Aangezien we ervoor kiezen om onze kinderen de vrijheid te geven om te geloven wat ze willen, protesteerde ik helemaal niet. Ik hield mezelf in en drong ze mijn seculiere wereldbeeld niet op. Ik legde ze slechts uit […]

Lees verder

IZA, VGZ en de Kunst van het Communiceren

UPDATE: Op 29 december liet VGZ mij in een e-mailreactie op mijn klacht weten dat ze naar hun eigen smaak inmiddels wel genoeg antwoorden hadden gegeven op mijn kritische vragen. (Tussen de regels door wist hun reactie haarfijn over te brengen dat ze onder geen voorwaarde bereid waren mijn gelijk te erkennen, laat staan om excuses […]

Lees verder

Wat Klanttevredenheid Waard Is Bij UPS

Vierendertig cent of minder. Zoveel is klanttevredenheid UPS waard. En ik kan het bewijzen. Het hele verhaal is terug te lezen in de Engelstalige versie van dit bericht.1 1 Sorry dat ik geen vertaling heb gemaakt.  

Lees verder

Naarder Kunnen Ze Het Niet Maken

Al jaren en jaren schrijft de Belastingdienst elke maand zonder mankeren de Motorrijtuigenbelasting voor ons automobiel af. Al jaren en jaren doen ze dat van dezelfde bankrekening. Al jaren en jaren, zo zou ik uit deze gegevens concluderen, weet de Belastingdienst mijn bankrekeningnummer voor de MRB. Kennelijk niet. Want vandaag vond ik op de deurmat de–met uitsterven bedreigde–blauwe […]

Lees verder

Radiografie

Met nog elf dagen te gaan tot de deadline voor de Harland Awards 2015 (de vroegere Paul Harland Prijs) besteedde Amsterdam FM vandaag aandacht aan deze oudste, grootste, meest gerenommeerde verhalenwedstrijd in de fantastische genres (SF, fantasy, horror, magisch realisme, slipstream en alles wat daar nog omheen en tussen bestaat). En als Amsterdamse zender wilden […]

Lees verder

Je Helper In Het Gezicht Pissen

Onlangs kreeg ik vreselijke digitale ruzie met A. Geappte scheldpartijen, steeds langere e-mails vol argumenten en verwijten over en weer, felle passie en ijskoude redelijkheid, culminerend in een dikke streep onder de vriendschap: zo’n ruzie. Dankzij die ruzie weet ik weer waarom de stenen boekwinkel nog onverminderd bestaansrecht heeft, en dat hopelijk ook altijd zal […]

Lees verder

Hij Zei, Zij Zei – Een Veerpontincident

16:36:38 De forens voelt zijn woede uit zijn buik omhoog vlammen. Dit is zó onverdiend! Voor hij zichzelf kan tegenhouden, heeft hij de vrouw zijn middelvinger getoond en de bijbehorende woorden gesproken. Hij heeft direct spijt, vooral vanwege het kleine meisje dat er geschrokken bij staat, maar zijn woede is echt, en de verontwaardiging ook. […]

Lees verder